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| 沟通才会有理性 |
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时间：2011/5/21
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昨天，《人民日报》评论部发表文章，认为培育理性平和的社会心态，当从培育平等、真实、诚恳和可沟通为原则的交往理性开始。
没错，当你粗鲁地训斥别人是“一小撮”时，当你给别人戴帽子说“不明真相”、意即指别人是群氓时，理性沟通的基础在哪里？没有，只有训导和打击。当面对威胁时，除了圣雄甘地，还有谁能保持理性？
人比机器优越的地方在于，人是有感情的，而机器没有感情。所以，再聪明的机器人，还是机器，而再笨的人，还是人。但反过来讲，人的弱点也因此而来，在很多时候，人不仅受理智控制，还受感情控制。
所以，在人际交往和社会管理中，感情的因素必须考虑，也就是说，不仅要合理，还必须合情，否则，社会就是冷冰冰的机器世界。有感情的人与机器互动沟通，不出事才叫奇怪。
成语“朝三暮四”的出处大家都知道。说的是猴，其实人又何尝不是如此。只要是有正常智力水准的人，都明白这个基本的数字道理：总数是一定的，只不过是先后区别。但在感情上，人们总是想先拿到手再说。
最近广州发生了一件事。一个广州中学生，在闹市区举牌反对地铁公司高达上亿元的“统一化”改造翻新计划。这不是“一小撮”，而是“极少数”、“极个别”了。但广州表现出了对少数人的尊重，而不是以人数少为由进行打击和排斥。广州地铁公司数次约见反对者高中生陈逸华后，先表示原计划不变，于是陈逸华发表微博称对地铁翻新“感到可悲”。
不过，最终广州地铁公司在第三次回应中态度大转弯，表示会本着节约原则翻修，未开工的车站没有坏的地方不会改动，在尽量保持总体风格的基础上，达到安全、节能、环保、节约的效果。虽说此前也有人大代表和政协委员反对，最终却是这个中学生的反对起了作用。
谁说人民容易受煽动呢？这个高中生印了三百多份传单，在地铁站发放，但没有引起市民的关注。他买来晾衣竹竿，制成横幅，写上“请支持联名反对一号线‘统一化’翻新行动”等内容，在地铁口举着，并收集市民签名。3天时间里，陈逸华收集了300多个市民签名，这也没有引起任何不适反应。
我们看到了最终结果是，不仅公帑没有被浪费，也创造了民众参与城市管理和官民互动的良好模式。双方有对话的诚意，面对不同意见没有表现出“不是朋友就是敌人”的敌意，有平等沟通的雅量，有什么事不可以商量呢？
没有沟通的办法和诚意，单单要人“不信谣不传谣”，要保持理性，无异于缘木求鱼。何况，除了上帝，没有任何人敢自称掌握了真理
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