并在杭州径山购地200亩建设中高压环保电缆基地……在收购宏发能源之前,虎牌控股的产业链就已经形成了电器元件、成套设备、电线电缆、配电自动化、铜业科技五大产业,这种彼此相互配套、相互关联的品牌产业链,凸显了虎牌产品的整体市场竞争优势。
首创电务外包服务模式
2008年10月21日,虎牌控股旗下的虎牌电务在杭州开启旗舰店,打出了“只为安全、节能用电服务”的宣传语,专为电力用户提供24小时的安全用电和节能用电及产品服务。
这种电务服务的模式是:整合市场上的电工资源,打造一支相当于“快速反应部队”的专业电工服务队伍,一则填补供电留下的巨大市场空白,二则增强自己产品的售后服务能力,并以服务带动虎牌产品的销售。
这就是虞成华首创的电务外包服务模式。2002年,国家电力系统实施厂网分离后,电网公司的电务服务,很难延伸到面广量大的终端用户,为此大多数的电力用户都会雇佣专门的电工来保障电器的顺利运行。但这样一来,不仅增加了终端用户的成本,还由于电工们使用效率的低下,而造成了人力成本的浪费。对电力系统的运行体系非常了解的虞成华,由此看到了巨大的商机,遂首创此种模式:先做服务,后做产品,通过服务带动产品的销售,在成熟之后再逐步连锁,形成“服务+产品+连锁”的商业模式。
2009年,虞成华将这一服务理念延伸开去,领衔制定国内第一个10kV及以下用电服务标准。2009年6月,该用电服务标准被列入浙江省服务标准化试点项目。
在虞成华的战略中,上岗后的电务员不仅是电工领域中的“全才”,而且是销售领域的一把好手——在为用户维修的过程中,还可以推介虎牌电务包括节能在内的整体用电解决方案,并促进虎牌其他产品的销售。
当然,这一模式要盈利,其另一秘诀在于服务的连锁化。在虞成华的规划中,虎牌电务是虎牌控股旗下有望最先上市的企业。
然而,这一切,都由于收购宏发能源导致的资金短缺而成为了泡影。 |