有一位顾客来到一家大商店,想购买真皮沙发。销售商领顾客来到一张沙发面前,令顾客非常满意:不仅样式美观,而且价格仅为顾客估计的一半。销售商解释说,尽管是真皮沙发,但价格非常便宜,所以很畅销。顾客试着坐了坐,非常满意,并表示还想买一张优质的咖啡桌放在这张沙发前。就在这时,顾客发现了一张沙发,与刚才的一模一样。一问价钱,居然是刚才的两倍。销售商立刻改口说:这张沙发整体都是真皮的,而前一张沙发只有与人接触的部分是真皮的。不管销售商如何解释,这位顾客还是取消了他的购买计划。不仅如此,他在此后十年再也不去这家商店购买任何物品,因为他再也不信任这里的人与商品了。 |