苏洵在《谏论》里举了一个有趣的例子:有三个人,一个勇敢,一个胆量中等,一个胆小。将这三个人带到渊谷边,对他们说:“跳得过去便是勇敢,否则就是胆小。”结果,那个勇敢的人以胆小为耻,必定跳过去,另外两个则不能跳过去。这时,对剩下的两人说:“谁要能跳过去,就奖励他两千两黄金。”那个胆量中等的就必然敢跳了,而那个胆小的人还是不敢跳。这时,突然来了一只猛虎,咆哮着扑过来。于是,那个胆小的人也会很快跳过去了。从这个例子可以看出,要求具有不同心理特征的人做同样一件事情,往往需要采用不同的方式去激励他们。正所谓“对症”才能“下药”,“因材”才能“施教”。在面对客户、员工或上司时,这种因人而异的思路是十分重要的。 |