向对手学习,潜心研究他们的广告以及其他信息,从而获得新产品的线索。福特设计其高度成功的捷豹牌汽车时,曾拆看了50多种对手品牌的汽车,一层一层寻找可以复制或改善的地方。结果,捷豹采取了奥迪的加速踏板“触角”、丰田SUPRA车型的燃油表、宝马528E轮胎和千斤顶储存系统,以及其他400种类似优点。
<柳暗花明>
福克兰之所以能成为美国鲍尔温交通公司的总裁,据说是因为在年轻时成功地处理了公司的一项搬迁业务。当时,他只是该公司的一名普通职员。在他的建议下,该公司收购了一块地皮,准备建造一座办公大楼。但是,在这块地皮上居住的100多户居民却在一位爱尔兰老妇人的带领下拒绝搬迁。福克兰对公司说:“如果我们通过法律手段来解决这个问题,不仅费时,而且费钱。但如果用更强硬的手段来驱逐他们,就会在无形中增加许多仇人,即使大楼建成,我们也不得安宁。这件事情还是交给我去处理吧!”福克兰找到那位老妇人,故意在她面前忧郁地走来走去,以引起她的注意。老妇人问:“年轻人,你有什么烦恼?”福克兰对她说:“您在这里无所事事,真是太可惜了。我知道您具有非凡的领导才能,实在可以成就一番大事。您何不劝劝您的老邻居们,让他们找一个安乐的地方永久地居住下去呢?这样一来,大家都会记住您的好处的。”这几句看似轻描淡写的话,深深地打动了老妇人的心。不久,她就变成了全城最忙碌的人。她到处寻觅住房,指挥她的邻居搬迁,把一切办得稳稳妥妥。结果,公司不仅在整个搬迁过程中异常顺利,而且还节约了一半的预算费用。
<不诚实的代价>
有一位顾客来到一家大商店,想购买真皮沙发。销售商领顾客来到一张沙发面前,令顾客非常满意:不仅样式美观,而且价格仅为顾客估计的一半。销售商解释说,尽管是真皮沙发,但价格非常便宜,所以很畅销。顾客试着坐了坐,非常满意,并表示还想买一张优质的咖啡桌放在这张沙发前。就在这时,顾客发现了一张沙发,与刚才的一模一样。一问价钱,居然是刚才的两倍。销售商立刻改口说:这张沙发整体都是真皮的,而前一张沙发只有与人接触的部分是真皮的。不管销售商如何解释,这位顾客还是取消了他的购买计划。不仅如此,他在此后十年再也不去这家商店购买任何物品,因为他再也不信任这里的人与商品了。
<心理战术>
一家公司在资金运作上出现了困难,需要向银行贷款。这家公司的董事长为了说服盛气凌人的银行行长,进行了
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