依靠用人”的经营管理思路，确定了新的员工价值观。

　　首先，破除人海战术的粗放型传统管理办法，深化人事制度改革，理顺工作职责，用现代高效的体制配置资源。在对中层管理人员分工明确的前提下，规定相应的责、权、利，实行干部责任制，让每一位“领头雁”都认清自己的职责，不回避矛盾，使员工矢志不渝地追随“长城”，增强了企业的凝聚力和向心力。

　　其次，在整个企业管理过程中，坚持柔性管理与人本管理紧密相联，充分注重人性要素，挖掘人的潜能，减少传统管理的机械性与冷漠性，培养广大员工主人翁心态，形成一种“长城是我家，我心爱我家”的思想氛围。发扬互助互爱、协调沟通的精神，将“长城”的整个运营体系带入一个良性循环的轨道。

　　2002－2003年是“长城”的学习年，以“全员学习，提高素质，打造现代企业”为目标。集团公司颁发了新的员工手册，开办了以计算机、工业结构、市场营销为重点的各种管理和技能培训班，邀请名师到“长城”讲学，普及科学文化知识，有计划、有措施，开展了丰富多彩、健康有益、积极向上的文化体育活动。真正把“企业教育化经营，员工学习化生存”落到实处，强调把企业“办成一支军队、一所学校、一个家庭”的理念，赢得了企业员工的普遍欢迎。

　　“长城”在确立“以人为本，以德为先”的管理理念的同时，还提出了让员工满意的口号。坚持“员工是企业的主体和主人，而不是操作的机器，只有首先让员工满意，才能在员工动手操作的同时生产出让顾客满意的产品”。积极推行“人本管理”的思想，极大地激发了广大员工的主人翁责任感。目前，员工参与企业民主管理、提合理化建议、小改小革已蔚然成风。“长城”的企业文化建设，主要围绕价值观、凝聚力等展开的，具体做法是：正确评定员工，让员工参与企业的经营生产管理，使员工在企业的生产经营中提炼发掘自己的人生价值，并把这些形成企业文化，再通过宣传强化，使员工的个人信念、工作目标与公司精神、公司形象有机地融为一体，从而达到提高公司凝聚力的目的。

　　质量优良、科技创新

　　质量是企业的生命，是品牌的保证，是关系到企业生死存亡的大事。“质量第一”是长城不变的口号，集团公司从抓品管队伍建设入手，组织岗位技能和理论知识培训，提高品质管理人员素质，稳定品管人员队伍。同时严抓工艺流程，重抓成品合格率，进一步落实检校人员考核细则，将成品合格率与收入挂钩。提高对用户质量、信息反馈处理速度，设