通过了质量、环境、职业安全“三和一”体系认证和3C认证。

　　以顾客为中心的设计与开发体系。长城集团十分注重收集顾客投诉、营销服务人员的反馈信息，通过电话调查、邮寄调查、抽样面谈调查等，及时了解客户需要。同时要求科研人员积极参与和产品有关要求的确定、与产品有关要求的评审、管理评审、顾客反馈(包括顾客投诉)、市场调查、销售人员反馈、服务人员反馈、设计人员创意等等。对顾客需求的识别不仅要定性地加以分析，还要定量地加以研究，以最大限度的满足客户的需求。

　　长城公司密切关注市场动态，集团的科研人员与全国各大办事处销售经理、维修保养人员、现场咨询人员保持多层次、全方位的联系，通过市场调研，了解用户的消费动态和需求变化趋势，为技术开发提供可靠数据和新产品发展方向。1998年8月，长城组建了全省以“高科”命名的第一家股份有限公司——“浙江长城高科股份有限公司”，并通过与清华大学合作，成功的开发了“变频控制技术”。直流变频空调控制器以其国际领先的科技水平，获得国家科委科技创新基金100万元的无偿资助；与此同时，还相继开发并投入生产“小型中央变频模糊控制器”、“阔步箱智能模糊控制器”等科技含量高的产品，用户非常满意。

　　以顾客为中心的服务体系。长城公司非常重视服务体系建设，投入大量的资源进行售前、售中、售后服务。长城营销人员坚信用户满意是检验服务质量的唯一标准，只要努力，用户的期望没有满足不了的。长城公司在长期与用户的真诚合作中形成了独特的服务文化。企业不仅把用户当上帝，更把用户当亲人，全心全意地为用户服务。

　　【大胆创新和超越温州模式】

　　2004年3月，长城公司与柳市7家民营企业，合资组建了融产业资本和金融资本于一体的真正意义上的民营财团——中驰财团投资有限公司，并被推选叶祥尧为财团董事长。民营财团的成立，被誉为创新和超越温州的杰作。

　　民营财团的出现，有益于解决低水平的重复建设和价格恶性竞争这一困扰温州民企的难题。通过联合，使原本进行无序竞争、小而散的同业企业化敌为友，既节约了生产成本、又提高了研发能力和生产效率，同时也让民企一致对外，进行区域竞争。

　　中驰财团的出现被看做是中国民营企业开始向体制瓶颈、管理瓶颈、经营瓶颈突破的标志性举动，也是温州民营经济的一次大胆模式创新。

　　财团的出现改变中国民企给人“小”的固有感官形态，标志中国民营企业一次质的