置投诉热线电话，实行质量跟踪服务。并顺利完成了ISO9001体系认证的复审工作。认真开展质量月活动，提高全体员工的品牌意识和质量观念。

　　集团提出“创造完美精品，挑战世界名牌”的质量方针。在“长城”，质量管理是“一把手工程”，质量意识锲入到领导者的骨子里，根植于企业每一位干部和员工的心中。全员在各个环节严格把关，保证了“长城”产品始终如一的高质量，在长城质量绝不屈从于市场，市场销售再火爆，提货的人再急，质检员绝不马虎，宁可丧失暂时的份额，也不允许让质量破坏长远的市场，永远不以现代化为由取消产品的“老化”实验，并提出“产品一次交验合格率98%，出厂交验合格率100%，合同履约率100%”的口号。

　　长城电器集团从低压电器起步到“一业为主，多元发展”，始终将“科学技术是第一生产力”当作企业发展的基本原则，依靠科技力量，大力开发高科技产品。先后与清华大学、浙江大学、西安交大、上海电科所等大专院校和科研机构建立了良好的合作关系，与清华大学、浙江大学合作研发的变频空调控制器，填补了国内空白。2000年8月，长城电器集团又组建了以“高科”命名的全省第一家股份有限公司——浙江长城高科股份有限公司，其主导产品变频空调控制系统已被列为“国家火炬计划项目”。近几年来，“长城”先后开发了一系列科技含量高、市场潜力大的产品，抢占了市场的制高点。

　　真心实意、回报社会

　　在以叶祥尧董事长为核心，全体“长城人”的共同努力下，长城电器集团由一个资产仅7万元的家庭小企业成长为拥有资产30亿元，股份社会化、管理科学化、产品多元化、组织集团化、市场国际化、跨地区、跨行业经营的现代企业集团。先后荣获“全国名优产品售后服务先进单位”、“全国乡镇企业管理先进单位”、“全国用户满意产品”、“中国消费者协会推荐产品”、“中国市场知名品牌”、“浙江省质量管理奖”、“浙江省名牌产品”、“浙江省着名商标”、“浙江省科技进步优秀企业”等系列荣誉称号，董事长叶祥尧同志也因业绩卓着被评为“全国优秀乡镇企业家”、“浙江省创业功臣”、“全国乡镇企业十大新闻人物”、“全国经营大师”等，总裁叶祥桃同志也先后被评为“浙江省乡镇企业优秀经理”、“浙江省第十届管理大师”、“全国乡镇企业十大新闻人物”。

　　回首集团成长的16个春夏秋冬，凝聚着每个“长城人”的辛勤汗水，成功的道路上一直不断地得到各级政府领导给予极大的支持